Política de Envíos

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

1. Plazo de preparación

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procesa y prepara la compra antes de entregarla al transportista.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazo de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

4 a 6 días hábiles.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido puede ser de aproximadamente 5 a 8 días hábiles, dependiendo del momento en que se realice la compra y de la gestión del transportista.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias excepcionales.

3. Ejemplo de entrega actual

Para pedidos realizados el 22 de agosto de 2026, la preparación comenzará el siguiente día hábil.

La entrega estimada se encuentra entre el:

26 y el 31 de agosto de 2026.

Dentro de este periodo existen 4 días hábiles de entrega: 26, 27, 28 y 31 de agosto.

La fecha concreta de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la dirección indicada durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos facilitar información de seguimiento cuando esté disponible.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias externas.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.

Si se produce un retraso que suponga un incumplimiento del plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la dirección proporcionada contiene errores o está incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, podremos solicitar información adicional al cliente para intentar solucionar la incidencia.

7. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con el transportista.

En determinados casos podremos solicitar información adicional necesaria para realizar la investigación correspondiente.

8. Días hábiles

A efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los días festivos aplicables.

Los sábados, domingos y días festivos no se contabilizan como días hábiles.

9. Circunstancias excepcionales

No seremos responsables de retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, como problemas logísticos, interrupciones del servicio de transporte, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, restricciones de transporte, incidencias aduaneras u otras circunstancias excepcionales.

No obstante, ante cualquier incidencia procuraremos mantener al cliente informado y colaborar para encontrar una solución.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con su entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente.

Importante: Los plazos indicados en esta política son estimaciones de entrega y no constituyen una garantía de una fecha concreta de recepción, salvo que expresamente se indique lo contrario durante el proceso de compra.